工 作 動 態
第 292 期
——公司召開行政辦公會暨第二次水質安全保障會
8月19日，公司召開第二次水質安全保障專題工作會。黨委書記高光福主持會議，班子成員，相關責任人員參加會議。
會議聽取了近期中心城區水質保障工作情況，自8月以來，用戶水質訴求呈急劇上升趨勢，公司黨委高度重視，密切關注水質狀況，及時召開水質保障專項工作會，采取一系列有力措施。一是重點監測原水水質。水質檢測中心密切關注原水水質變化情況，加強與相關職能單位溝通聯系，形成原水水質預警監測聯動機制；制水部加大廠站設施設備檢修維護力度，與馬軍院士團隊合作運用中試實驗成果，根據原水水質情況及時調整凈水劑及消毒劑的投加劑量。二是高度重視用戶訴求。客服信息部成立5個走訪小組，開展水質排查，緊盯重要環節、重要部位、重要設施，加強供水管網巡視，第一時間處理問題，回應用戶訴求；三是做好輿論宣傳。黨群工作部高度關注網絡輿情，加強供水安全正面宣傳。四是公司集合骨干力量于夜間開展水質大排查，末梢水大排放工作等。隨后，就下一步水質保障工作，高光福同志提出五點意見和要求。
一、前期工作卓有成效，應予以肯定
此次水質保障工作提前謀劃，應對到位，效果顯著。公司上下要繼續堅持不怕吃苦的精神，主動出擊，確保中心城區居民用水安全。
二、當前形勢依然嚴峻，需要正確研判
近期高溫天氣持續，要分析研判水質情況，加快構建中心城區水質風險“一張圖”“一張網”，積極應對用戶訴求，精準找到問題根源，高效解決用水問題，同時向用戶做好解釋工作。
三、應急處置壓力山大，務必責任上肩
公司要上下一心保水質，主要力量向水質工作轉移?？头畔⒉壳捌诠ぷ髯坑谐尚?，下一步要以用戶投訴為導向，投訴不撤，力量不減，持續解決好用戶訴求。水質排查方面，營業部要全力以赴，將水質宣傳，水質信息反饋結合進抄表工作中，重大情況，及時處置。輿情方面，不能掉以輕心。黨群工作部要與各一線部門密切溝通，掌握第一手信息，做好正面報道及宣傳工作。管網巡查方面，對城區主要供水管網進行全面巡查，查找管道暗漏點，做好管網維護，及時消除安全隱患。對施工區域、重要道路、使用年限較長的管線區域重點巡查，及時提醒施工單位文明施工，保護供水管網。
四、安全供水使命光榮，重在格局
一是強源頭，抓兩水廠升級改造。要加快推進兩水廠工藝升級改造工程，與華信集團保持密切溝通，確保工程項目落實落細。二是固根本，抓管網更新。對老舊的管網、與用水需求不匹配的管網、施工質量不達標不合規的管網等要拿出切實可行的改造建議方案；對新配管網要進行工程監管，確保管徑、材料、埋深等符合國家標準。三是治末梢，抓小區監管。要開展職工服務技能培訓，規范上門著裝、用語、服務標準。做到用戶訴求快速反應，上門服務貼心熱情，查找問題精準迅速，解決方案切實可行，誤會矛盾有效化解；制作用水常識宣傳頁，普及用水常見問題及解決辦法；在小區內安裝排污閥，并督促小區及時清洗水箱，排放管網死水，做好工作記錄。
五、忠誠履職，切實改進作風
一是要連續作戰，不能有所懈怠。二是要雷厲風行，重要事項必須快交、快辦。三是要從源頭水到龍頭水全流程落實落細。要發動全體職工，當好供水“宣傳員”“信息員”，在各個環節主動出擊，保障用戶夏季水質安全。
