目前信陽市供水集團有限公司為方便用戶了解信息，提供24小時供水服務熱線：6222251、6222252、6222110；繳費地點浉河區供水營業大廳位于信陽市東方紅大道181號（信陽市三小對面）聯系電話：6257186；平橋區供水營業大廳位于信陽市平橋區平橋中心大道（老啤酒廠對面）聯系電話：3775222；羊山新區繳費地點位于行政審批中心一樓供水收費窗口，聯系電話：6369941；為更好的方便用戶繳費，公司開通工商銀行、郵政代收及便民繳費網點；水費查詢電話：6257186、6257187、6264666。公司開通手機短信平臺等形式，滿足用戶隨時了解供水信息。
水費繳費日期為每月的1-15日，逾期將按交納水費額每日加收5‰的滯納金(最高不超過當月水費本金的兩倍)，如有疑問，請您撥打水費查詢電話：6257186、6257187。如果用戶當月用水量突然增大，其中原因有多種：如忘關水龍頭、馬桶漏水、太陽能跑水、表后管道及接頭處漏水等，請將戶內所有用水器具的閥門關閉，觀察水表指針是否轉動，出現轉動的，就可能存在漏水；或請撥打信陽供水營業部電話：6257253，我們將聯系相關抄表員到現場為您查找原因。